Recomendaciones para conversaciones y mensajes 1 a 1 

Si deseas automatizar la interacción con tus clientes en WhatsApp de forma personalizada, te recomendamos seguir esta guía para crear un embudo completo con interacciones 1 a 1, invitación a grupos y seguimiento para quienes no ingresan a los grupos/comunidades.

 Recomendaciones generales de uso

Antes de iniciar la configuración, revisa estas recomendaciones para evitar bloqueos y garantizar el mejor rendimiento del embudo.

• Guarda los contactos con los que interactúas. Y también pide que te guarden como contacto en su libre de contactos. 

• Mantén conversaciones constantes, no mensajes aislados que puedan ser considerados Spam. 

• Usa siempre números de teléfono reales que sean de tu propiedad.

• Completa toda la información del perfil del negocio en los números de WhatsApp.

• No gestiones más de 20 conversaciones simultáneas por número Business.

• Si manejas gran volumen, usa la API de Meta directamente.

El número de WhatsApp Business tradicional (el que se usa con la app móvil o WhatsApp Web) no está pensado para automatizaciones masivas ni para manejar grandes volúmenes de mensajes.

Este tipo de número fue creado por Meta para interacciones manuales o semi-automatizadas, como responder a clientes que primero escriben buscando información. 

Cuando se intenta usar un número Business con mensajes masivos o flujos continuos enviando información que no fue solicitada por el contacto, WhatsApp puede detectar un comportamiento inusual y bloquear o restringir el número por incumplimiento de sus políticas de uso.

 ¿Qué hacer si necesitas escalar tus automatizaciones?

Si tu negocio requiere enviar un alto volumen de mensajes, atender múltiples conversaciones  1 a 1  debes usar la API oficial de WhatsApp (Meta).

Esta versión está diseñada para:

• Manejar miles de interacciones diarias de forma estable y segura.

• Cumplir con las políticas oficiales de Meta.

  
  

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** Revisar: Recomendaciones para grupos/comunidades