¿Cómo funciona la inteligencia artificial (IA) en Funnelchat y qué se necesita para usarla?

La función de agentes con inteligencia artificial (IA) en Funnelchat está disponible a partir del plan Advanced en adelante. Para poder usar IA y entrenar agentes con IA es necesario contar con este plan activo u otro superior.

Una vez habilitada la función, es posible crear múltiples agentes IA, cada uno con su propio entrenamiento e información personalizada, según los productos, servicios o áreas específicas del negocio.

Características principales:

- Capacidad para responder chats de todo tipo de forma automatizada.
- Entrenamiento personalizado de cada agente con contenido relevante (producto, servicios, políticas, preguntas frecuentes, etc.).
- Integración con flujos automatizados, permitiendo que la IA participe activamente en el recorrido del usuario.

Detección de intenciones:

La IA también puede identificar automáticamente la intención del contacto en las conversaciones, como:

- Consultas relacionadas con compras, soporte técnico, reclamos u otras necesidades específicas.
- Generación de respuestas precisas según la intención detectada.
- Almacenamiento de información clave para seguimiento, CRM o estrategias futuras.