Cómo funciona el Disparador de "Mensaje Recibido"

El disparador Mensaje recibido permite activar un flujo automático cuando un contacto escribe un mensaje por WhatsApp. Básicamente, funciona como un detector de palabras o frases que, al coincidir con lo configurado, inicia la automatización que definas.

 Opciones principales: 

1. Enviar en cualquier dispositivo

   • Selecciona el dispositivo donde quieres que se active el flujo cuando manden el mensaje tus contactos.  

2. Tipo de coincidencia

   • Contiene: activa si el mensaje incluye la palabra/frase configurada (ej.: “hola”, “buenas tardes”).

   • Exacto: el mensaje debe ser exactamente igual al configurado.

   • Todos: se activa solo si se cumplen todas las palabras/frases definidas.

3. Palabras o frases clave

   • Aquí defines qué texto activará la automatización.

   • Ejemplo: “hola”, “buen día”, “buenas noches”.

4. Activar solo una vez por contacto

   • Si lo activas, el flujo se ejecuta una sola vez por persona.

   • Si lo dejas apagado, se activará cada vez que la persona repita ese mensaje.

5. Disparador inteligente (IA)

   • Reconoce intenciones similares aunque el texto no sea idéntico.

   • Ejemplo: si configuras “hola”, también detecta “qué tal”, “buenas”, “cómo estás”.

🔹 Buenas prácticas con disparadores

• Los disparadores son textos específicos que los contactos pueden enviar para iniciar una automatización.

• Dependiendo de cómo se configuren, el flujo se activará al detectar la coincidencia de la palabra clave en el mensaje recibido.

• ⚠️ Evita usar términos genéricos (como “sí”, “ok”, “gracias”), ya que pueden aparecer de manera natural en cualquier conversación y reactivar el flujo repetidamente de forma no intencionada.