Las palabras o frases claves son textos específicos que los contactos pueden enviar para iniciar una automatización. Dependiendo de cómo se configure el disparador, el flujo se activará según la coincidencia de la palabra clave en el mensaje recibido.
Al elegir una palabra o frase clave, es importante evitar términos genéricos que puedan aparecer en cualquier parte de la conversación, ya que esto podría reactivar el flujo repetidamente de forma no intencionada.
Existen tres tipos de configuración de las palabras claves:
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