Crear y gestionar agentes
La función multiagente de Funnelchat facilita la colaboración en equipo al permitir que múltiples agentes/asesores manejen las interacciones del chat.
A cada agente se le pueden otorgar distintos niveles de acceso a la visualización de los chats, dependiendo del tipo de asignación elegida. Existen tres tipos de asignación de conversaciones:
- SOLO ASIGNADOS: El asesor solo tiene acceso a las conversaciones que le han sido asignadas.
- SIN ASIGNAR: El asesor solo puede ver las conversaciones que aún no han sido asignadas a ningún otro asesor.
- TODOS: El asesor puede ver todas las conversaciones que llegan al chat, independientemente de si están asignadas o no.
¿Necesitas añadir más agentes a tu cuenta?
Puedes solicitar la cantidad de agentes que necesites directamente en el chat de soporte. Te enviaremos el enlace correspondiente para realizar la activación.
Cada agente adicional tiene un costo mensual de 10 USD.
Los agentes o asesores de un equipo acceden a Funnelchat mediante un usuario y una contraseña personalizados asignados a cada uno desde el administrador principal. Este método de acceso asegura que cada interacción esté protegida y que cada agente gestione sus conversaciones de manera responsable, manteniendo la seguridad y confidencialidad de la información.
Los agentes pueden iniciar sesión a través del siguiente enlace: https://chat-login.funnelchat.app