¿Cómo crear agentes humanos que responden el chat?

Agentes humanos en Funnelchat (Función multiagente) 

Funnelchat permite agregar miembros de tu equipo como agentes humanos, quienes gestionan directamente las conversaciones que llegan a los números conectados. Estos agentes pueden responder, organizar y dar seguimiento a los chats según el rol que desempeñen en tu empresa (ventas, soporte, atención al cliente, etc.).

Tipos de asignación de conversaciones

Funnelchat permite personalizar cómo se distribuyen las conversaciones entre los agentes, eligiendo entre tres modalidades de visualización:

1. SOLO ASIGNADOS
   El asesor solo podrá ver y atender las conversaciones que le han sido específicamente asignadas.

2. SIN ASIGNAR
   El asesor tendrá acceso únicamente a las conversaciones que aún no han sido asignadas a ningún otro agente. Ideal para equipos con gestión manual de atención.

3. TODOS
   El asesor puede ver y atender todas las conversaciones, estén asignadas o no. Esta opción es útil para supervisores o equipos con atención compartida.