¿Por qué no puedo realizar el pago de Funnelchat en Hotmart?
El proceso de compra en Hotmart depende de la validación de tus datos personales, tu tarjeta y del banco o entidad emisora. Si algo no está correcto, la compra puede ser rechazada. Aquí te explicamos los motivos más comunes y qué hacer en cada caso.
Revisa estos puntos antes de volver a intentar:
1. Datos personales - Verifica que todos los datos personales sean correctos:
- Nombre sin caracteres especiales
- Email válido
- Número de teléfono (sin el prefijo del país, ya que se selecciona por separado)
- Número de tarjeta
- Nombre del titular (tal como aparece en la tarjeta)
- Fecha de vencimiento
- CVV (código de seguridad de 3 o 4 dígitos)
Otros motivos frecuentes por los que el pago puede fallar:
- Saldo insuficiente o sin límite disponible
- La tarjeta no está habilitada para compras online
- Problemas temporales con la entidad emisora
- Error al generar un pago en efectivo o transferencia bancaria
- Producto no disponible (puede haber sido retirado por el productor)
- Ya compraste el producto (revisa tu correo para evitar compras duplicadas)
- NIF o VAT inválido (en compras con exención de impuestos en la UE)
- Error de conversión de moneda (si ocurre, contacta al productor)
Si tu compra fue rechazada:
- Comunícate con tu banco o tarjeta para autorizar el pago.
- Intenta usar otra tarjeta o método de pago.
- Cambia de dispositivo o navegador si persiste el error.
- Si fue con tarjeta y se bloqueó el monto, se liberará automáticamente en unos días si la compra no fue confirmada.