¿Por qué no puedo realizar el pago de Funnelchat en Hotmart?

El proceso de compra en Hotmart depende de la validación de tus datos personales, tu tarjeta y del banco o entidad emisora. Si algo no está correcto, la compra puede ser rechazada. Aquí te explicamos los motivos más comunes y qué hacer en cada caso.

Revisa estos puntos antes de volver a intentar:

1. Datos personales

Asegúrate de completar correctamente el formulario de pago:

• Nombre sin caracteres especiales

• Email válido

• Número de teléfono (sin el prefijo del país, ya que se selecciona por separado)

2. Datos de la tarjeta

Verifica:

• Número de tarjeta

• Nombre del titular (tal como aparece en la tarjeta)

• Fecha de vencimiento

• CVV (código de seguridad de 3 o 4 dígitos)

Otros motivos frecuentes por los que la compra puede fallar:

• Saldo insuficiente o sin límite disponible

• La tarjeta no está habilitada para compras online

• Problemas temporales con la entidad emisora

• Error al generar un pago en efectivo o transferencia bancaria

• Producto no disponible (puede haber sido retirado por el productor)

• Ya compraste el producto (revisa tu correo para evitar compras duplicadas)

• NIF o VAT inválido (en compras con exención de impuestos en la UE)

• Error de conversión de moneda (si ocurre, contacta al productor)

Si tu compra fue rechazada:

• Comunícate con tu banco o tarjeta para autorizar el pago.

• Intenta usar otra tarjeta o método de pago.

• Cambia de dispositivo o navegador si persiste el error.

• Si fue con tarjeta y se bloqueó el monto, se liberará automáticamente en unos días si la compra no fue confirmada.