¿Por qué no se activan mis automatizaciones?

¿Por qué no se activan mis flujos automáticos en Funnelchat?

Si tus flujos no se están activando, existen varias causas posibles que debes revisar. A continuación te explicamos los escenarios más comunes y cómo solucionarlos.

1. Mensaje de Waiting for this message. Check your phone

Este es un error propio de WhatsApp, no de Funnelchat. (Consulta esta información directamente desde el chat de Funnelchat)

Suele aparecer como:

• “Waiting for this message. Check your phone”

• “Esperando este mensaje. Revisa tu teléfono”

👉 Este mensaje ocurre porque WhatsApp no logra sincronizar correctamente los chats (generalmente en WhatsApp Web). CONSULTAR DETALLES DEL ERROR DE WHATSAPP

Solución:

1. Verifica que la aplicación de WhatsApp esté actualizada.

2. Asegúrate de que tu teléfono tenga conexión a internet estable.

3. Si es recurrente, agrega “waiting” o “esperando” como detonador en tu flujo para que el sistema reconozca el mensaje y lo dispare.

2. Palabras clave repetidas en los textos predefinidos 

Cuando las personas escriben mensajes que incluyen palabras definidas como detonantes, esas palabras deben ser únicas y no repetirse en ningún otro texto.

👉 Si una palabra se repite (ejemplo: información en varios mensajes), el sistema no sabe a qué flujo dirigir y ninguno se activa.

Ejemplo incorrecto:

• “Hola quiero información sobre la clase” → detonador: quiero información

• “Hola quiero información sobre su nuevo producto” → detonador: nuevo curso 

En este caso, la palabra “información” se utiliza en varios mensajes enviados por los usuarios, lo que genera confusión y evita que se active el flujo correspondiente.

Ejemplo correcto:

• “Hola quiero información sobre la clase” → detonador: quiero información

• “Hola necesito consultar sobre su nuevo producto” → detonador: nuevo producto 

3. El número no está asociado al detonador correcto

Si el número conectado no tiene bien configurada la relación con la palabra o frase detonante que envía la persona, el flujo no se activará.

👉 Revisa que el número conectado esté asociado correctamente al flujo y al detonador definido.

4. El número no está correctamente conectado a la plataforma

Otra causa común es que el número de WhatsApp no esté bien conectado a Funnelchat.

👉 En este caso, la recomendación es desconectar y volver a conectar el número para refrescar la sincronización. 

✅ Resumen

Si tus flujos no se activan, revisa estas posibles causas:

1. Error de WhatsApp (waiting/esperando). Consulta esta información directamente desde el chat de Funnelchat.

2. Palabras clave repetidas en los textos predefinidos.

3. Número no asociado correctamente al detonador.

4. Número mal conectado a la plataforma. Para asegurar esto, vuelve a conectar el número.