¿Por qué no veo los correos en los contactos? 

¿Qué ocurre cuando alguien entra directamente a un grupo o comunidad?

Cuando una persona se une directamente a un grupo o comunidad de WhatsApp, solo se registra su número de teléfono.
No es posible obtener automáticamente datos como el nombre, correo electrónico u otra información adicional.
Esto se debe a que la persona no ha iniciado una conversación 1 a 1, que es el único canal donde WhatsApp permite capturar más datos.

 ¿Qué puedo hacer para obtener más información del contacto?

La mejor estrategia es crear un embudo previo a la entrada del grupo o comunidad. Sigue estos pasos:

Paso 1: Inicia una conversación 1 a 1

Invita a la persona a escribirte directamente a través de un enlace o llamada a la acción. Esto puede ser desde una página, anuncio o mensaje previo.

Paso 2: Solicita los datos

En la conversación, pide al usuario información clave como su nombre y correo electrónico. Puedes hacerlo manualmente o mediante un flujo automatizado.

Paso 3: Invita al grupo o comunidad

Una vez que tengas la información, envíale el enlace de invitación al grupo o comunidad.

Resultado: tendrás el contacto segmentado y con su información completa dentro de tu base de datos de Funnelchat.

 ¿Qué hacer si ya tienes personas en los grupos sin datos?

Utiliza el embudo completo 1 a 1 

Si tus usuarios ya están en grupos o comunidades y no tienes su información, puedes aplicar esta estrategia:

Paso 1: Enviar un mensaje dentro del grupo

Redacta un mensaje llamativo que motive a los participantes a escribirte por privado.
Ejemplo: "Estamos entregando un recurso exclusivo. Escríbenos por privado para recibirlo."

Paso 2: Utiliza un enlace personalizado (Whalink)

Crea un Whalink de Funnelchat para que la persona solo tenga que hacer clic y abrir la conversación contigo.

Paso 3: Recoge los datos

Una vez que el usuario te escribe, puedes iniciar un formulario automatizado o conversar de manera manual para recopilar nombre, correo u otros datos.