¿Puedo obtener reembolso de mi pago?
El reembolso solo aplica para la transacción inicial de suscripción si aún está dentro del período de garantía. Si cumples con este requisito y deseas solicitarlo tras cancelar tu suscripción.
Para solicitar el reembolso de una compra, es necesario que se encuentre dentro del plazo de garantía estipulado por Funnelchat.
Es importante considerar que Funnelchat utiliza servidores y servicios externos con costos operativos. Si la cuenta ha sido activada, estos costos ya han sido generados, por lo que no se realizan reembolsos por olvidar cancelar a tiempo. La cancelación debe solicitarse antes de que se efectúe el cobro, ya que una vez procesado, no se hará ninguna devolución luego del periodo inicial.
Puedes consultar la información sobre tu compra, como el plazo para solicitar el reembolso y el número de transacción, en el área Mis compras. Si tienes dificultades para acceder a esta sección, puedes seguir las instrucciones de este artículo.
Ahora puedes solicitar un reembolso de dos formas distintas:
1. Plataforma de reembolso:
Hotmart te facilita la solicitud de reembolso de tu compra. Esto te proporciona más autonomía sobre tus compras.
Para solicitar un reembolso a través del canal de reembolso de Hotmart, sigue las instrucciones:
- Accede a https://refund.hotmart.com/
- Introduce el número de transacción de tu compra. Puedes encontrar este número en el correo electrónico que recibiste con los datos de acceso al producto (empieza por dos letras y una serie de números, como HP000000000).
- Una vez realizados estos pasos, recibirás un código de verificación de seguridad en el correo electrónico que registraste con tu compra, y es esencial que lo realices para que tu solicitud se realice correctamente.
2. Chat:
También puedes solicitar el reembolso de tu compra a través del asistente virtual de Hotmart. Para ello, haz clic aquí y sigue los pasos que se indican en el chat.
Nuestra gestión de cobros se encuentra respalda por medio de Hotmart, cualquier gestión o información adicional puedes revisar su centro de ayuda.