¿Qué hacer si WhatsApp bloquea mi número?

Si tu número fue suspendido por WhatsApp, no te preocupes. Puedes solicitar una revisión directamente al soporte de Meta para recuperar el acceso.

 ¿Por qué sucede esto?

WhatsApp puede suspender números si detecta:

• Envíos masivos sin consentimiento y sin uso de Número API para masivos 1 a 1 

• Incongruencias entre el negocio y los números gestionados

• Violaciones de los términos de WhatsApp términos de servicio

• Incumplimiento de algunas de las recomendaciones de uso de Funnelchat y WhatsApp

Pasos a seguir si tu número fue bloqueado por WhatsApp

1. Verifica el mensaje que aparece en tu número (suele decir que fue suspendido por actividad sospechosa o violación de políticas).

2. Completa el formulario con:

   • El número afectado (incluyendo código de país).

   • Una descripción clara del uso que das a tu cuenta.

   • El motivo por el que crees que fue un error.

Mensaje recomendado para enviar a Meta o completar en el formulario

Asunto: Solicitud de Revisión y Reactivación de WhatsApp Business suspendido

Hola, me comunico con ustedes para solicitar la revisión de la suspensión que afecta a nuestro número de WhatsApp Business.

Nuestra cuenta y los grupos asociados se utilizan exclusivamente para [describir el propósito del uso, por ejemplo: brindar soporte a clientes, gestionar confirmaciones de pedidos, etc.].

Todos nuestros contactos han accedido de manera voluntaria a recibir nuestras comunicaciones y a integrarse a nuestras comunidades o grupos. Agradeceríamos su colaboración para ayudarnos a resolver esta situación.

Información de la cuenta:

• Página oficial del negocio: [coloca aquí el link]

• Nombre completo del negocio: [nombre legal]

• Número de teléfono afectado: [+código país y número]

• Dirección de correo electrónico: [email del negocio]

Agradezco su apoyo y quedo atento a su respuesta.

Saludos,
[Tu nombre o equipo]

Recomendación tras la recuperación del número

Una vez que WhatsApp devuelva el acceso al número:

1. Úsalo de forma mínima durante las siguientes 24 horas.

2. Evita el envío de mensajes masivos o automatizados.

3. Solo envía mensajes manuales o 1 a 1 si es necesario.

4. Aumenta el uso progresivamente a lo largo de los próximos días.