¿Qué hacer si WhatsApp bloquea mi número?
Si tu número fue suspendido por WhatsApp, no te preocupes. Puedes solicitar una revisión directamente al soporte de Meta para recuperar el acceso.
¿Por qué sucede esto?
WhatsApp puede suspender números si detecta:
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Envíos masivos sin consentimiento
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Incongruencias entre el negocio y los números gestionados
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Violaciones de los términos de WhatsApp términos de servicio
- Incumplimiento de algunas de las recomendaciones de uso de Funnelchat y WhatsApp
Pasos a seguir si tu número fue bloqueado por WhatsApp
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Verifica el mensaje que aparece en tu número (suele decir que fue suspendido por actividad sospechosa o violación de políticas).
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Completa el formulario con:
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El número afectado (incluyendo código de país).
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Una descripción clara del uso que das a tu cuenta.
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El motivo por el que crees que fue un error.
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Si estás usando la API de WhatsApp Business, también puedes solicitar soporte desde el Administrador Comercial de Meta, en la sección de soporte de cuentas.
Mensaje recomendado para enviar a Meta o completar en el formulario
Asunto: Solicitud de Revisión y Reactivación de WhatsApp Business suspendido
Hola,
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una revisión de la suspensión de nuestro número de WhatsApp Business. Entendemos la importancia de cumplir con las Condiciones del servicio de WhatsApp y estamos comprometidos a operar en total cumplimiento con sus políticas.
Nuestra cuenta y grupos se utilizan exclusivamente para [describí el propósito del uso, por ejemplo: atención al cliente, confirmación de pedidos, etc.], sin prácticas de spam ni automatizaciones indebidas.
Todos nuestros contactos han optado voluntariamente por recibir nuestras comunicaciones.
Posiblemente esta suspensión haya sido automática o por error, por lo que solicitamos su pronta revisión y la reactivación del número y sus grupos asociados.
Información de la cuenta:
Página oficial del negocio: [coloca aquí el link]
Nombre completo del negocio: [nombre legal]
Número de teléfono afectado: [+código país y número]
Dirección de correo electrónico: [email del negocio]
Agradezco su apoyo y quedo atento a su respuesta.
Saludos,
[Tu nombre o equipo]
Recomendación tras la recuperación del número
Una vez que WhatsApp devuelva el acceso al número:
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Úsalo de forma mínima durante las siguientes 24 horas.
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Evita el envío de mensajes masivos o automatizados.
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Solo envía mensajes manuales o 1 a 1 si es necesario.
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Aumenta el uso progresivamente a lo largo de los próximos días.
Esto ayuda a evitar un nuevo bloqueo por uso repentino o sospechoso.