¿Cómo funciona el cambio de plan y cargos adicionales en Funnelchat?
Cambios de plan y cargos adicionales en Funnelchat
En Funnelchat puedes personalizar tu suscripción agregando elementos extras o mejorando tu plan actual. A continuación, te explicamos cómo se gestionan y cómo se cobran estos ajustes.
¿Qué ocurre al modificar tu suscripción?
Cuando realizas cambios como agregar agentes, números o mejorar tu plan a uno superior, el sistema:
- Reconfigura tu suscripción actual incluyendo los nuevos elementos.
- Actualiza la fecha de inicio del ciclo a partir del día del cambio.
- Realiza un nuevo cobro proporcional o total, según la fecha del cambio.
- El cobro siempre respeta la modalidad elegida: mensual, semestral o anual.
💡 Importante: El monto ya abonado no se pierde. El sistema lo considera para calcular cualquier ajuste necesario según el nuevo contenido del plan.
➕ Agregados adicionales: agentes y números extra
Puedes incorporar elementos adicionales a tu plan, eligiendo el período que prefieras:
| Elemento | Mensual | Semestral | Anual |
|---|---|---|---|
| Agente extra* | USD 10 | USD 70 | USD 70 |
| Número extra | USD 29 | USD 174 | USD 190 |
Estos montos se suman al valor base de tu plan y se integran en el nuevo ciclo generado por el sistema.
*Los agentes solo están disponibles desde el plan Growth en adelante.
🔝 Mejora de plan completo
Si quieres pasar de tu plan actual (ej. Starter) a uno superior (ej. Advanced), el sistema:
- Toma en cuenta lo que ya abonaste.
- Calcula la diferencia proporcional según los días restantes del ciclo.
- Realiza un cobro ajustado por el valor adicional.
- Actualiza la fecha de renovación para iniciar el nuevo plan desde el momento del cambio.
Ejemplo práctico:
Un usuario que tiene el plan Starter (USD 49/mes) y pasa al Advanced (USD 199/mes) a mitad de mes:
- El sistema cobra solo la diferencia proporcional entre ambos planes por los días que faltan.
- Se actualiza la fecha de facturación y el nuevo ciclo comienza desde el cambio.
📆 ¿Por qué cambia la fecha de renovación?
Cada vez que se modifica tu plan (ya sea mejorándolo o agregando elementos), el sistema:
- Genera una nueva fecha de renovación con todos los componentes activos.
- Mantiene un solo ciclo unificado para simplificar la gestión de pagos y servicios.